Politique de retour et de remboursement — AUGUST

Chez AUGUST, nous souhaitons que vous soyez satisfaite de votre commande. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de rétractation dans les conditions ci-dessous.

1. Délai de rétractation

Vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour exercer ce droit, écrivez-nous à : August.ejsav@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin de cette politique. Il suffit d’envoyer votre demande avant la fin du délai de 14 jours

2. Retour des articles

Après nous avoir informés de votre rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les articles. Contactez-nous avant l’envoi afin d’obtenir l’adresse de retour et les instructions correspondantes : August.ejsav@gmail.com

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, avec leurs accessoires. Vous pouvez les essayer, mais ils ne doivent pas avoir été portés, lavés, abîmés ou salis.

Pour un retour les frais directs de renvoi sont à votre charge. Pensez à conserver votre preuve d’envoi jusqu’au remboursement.

3. Remboursement

En cas de rétractation portant sur l’ensemble de la commande, nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.

Le remboursement est effectué une fois la réception des articles reçu.

Le remboursement est réalisé avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen, sans frais supplémentaires

4. Article défectueux, endommagé ou non conforme

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous à August.ejsav@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

5. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, écrivez-nous à : August.ejsav@gmail.com ou sur WhatsApp : +33 6 18 58 01 39

Formulaire type de rétractation

À l’attention de : AUGUSTEJ.FR 

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des articles suivants :

Numéro de commande : [numéro]
Commandé le : [date]
Reçu le : [date]
Nom de la cliente : [nom]
Adresse de la cliente : [adresse]
Date : [date]